『つながりっぱなしの日常を生きる』

草思社の三田真美さんより恵贈の1冊。

原題は"It's complicated" (2014).　「ソーシャルメディアが若者にもたらしたもの」との日本語副題にあるように、ティーンのソーシャルメディア利用についての研究結果で、それは大人たちに見えているようには、あるいはマスコミで描かれるほどにも、単純じゃないのよということ。

著者はdanah boyd.　Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship (2007)やTweet, tweet, retweet: Conversational aspects of retweeting on twitter (2010)といった論文がある。若者研究の第一人者と呼ばれることが多いが、実は好き嫌いがけっこう分かれる人でもあるようだ。本書でも定性調査手法を使っており、どの程度の人がそういう傾向だというような数字が166人もインタビューしたくせにまったく書かれておらず、前半は極端な例のオモシロ小話と読めることは読めてしまう。

つながりっぱなしの日常を生きる: ソーシャルメディアが若者にもたらしたもの

若者を擁護する彼女の論の中心は、大きく言えば、ソーシャルメディアという技術は若者のコミュニケーション様式に本質的変化をもたらしていないということである。つまり技術決定論に対する痛烈な批判で、少し挙例すると下のような話。

いわく、(1)そもそもフェイスブックのポリシーにしたがって実名登録なんてしていないことも多い（なんで実名で登録させんだよ、と抗っていいなりになっているわけではない）。(2)若者はそれなりにプライバシー設定を使い分けて誰に対して発信する情報かを意識している（よって万人に見えるものは他愛のないものと映る）。(3)ティーンがソーシャルメディアを利用するのは彼らが忙しくなったからと米社会のセキリティリスクが高まったからで、かつて費やしていた学校帰りの道草でのだべりをソーシャルメディアで行っているだけ（昔からあったものがネットに移っただけ）。

いわく、(4)「ドラマ」と呼ばれるネット上のパフォーマンスもまったくの愚行ではなく、それなりの意図がある（メッセージを持つものである。時にはいじめ）。(5)エスター・ハーギッタイの作ったデジタルナイーブ（デジタルネイティブのもじり）という用語のとおり、ソーシャルメディアやネットそのものをうまく使えていない子もかなりいる（新しいもの好きとそうでない人、社交へたと社交上手はいつの時代もいる）、など。

ただ(3)に関する彼女の立論には私は不満である。たしかにティーンのソーシャルメディア利用はこれまでの「道草でのだべり」の代替なんだろうが、それはティーンが孤独でいられた時間を奪っている。友人との会話も大事。でも一人になって内省し、自己と対話し、哲学することもティーンにとっては大事である。

だとすれば、たしかに若者のコミュニケーション様式にはソーシャルメディアは大きな変化をもたらしていないけもしれないけれど、若者の精神的成長には大きな変化をもたらしているといえるのではないか。時空を超えてあまりに手軽に繋がれる技術の弊害だ。もしその利用に手間がかかるのであれば、彼らはそこまでそれを利用せず、一人でいる時間を確保できたのではないか。

ゆえにティーンを擁護するのではなく、根っこはティーンが忙しくなった（大人たちが忙しくさせた）からと米社会のセキリティリスクが高まったから（そしてこちらもそうしたのは大人たち）にあるとはいえ、ソーシャルメディアにも問題はあって、「ティーンよ、一人でいる時間と友だちと一緒にいる時間をバランスよく過ごしなさい」という主張の方がまっとうだと思う。つまり前半は若者に擦り寄った単なるポジショントークとも読めてしまう。

この点に関しては、調査時期の中心が2010年までで、スマホへのフォーカスが少々甘い点とも関連しているのかもしれない。2010年までだとことティーンに限ると良家の子女以外はあまりまだスマホを持っていない。でもスマホになって、ソーシャルメディア利用時間はさらに増しているはず。つまり先程の孤独時間確保にはさらに大問題になっていると考えられる。

けれども後半、それも(5)については実に大きな問題とboydも捉え、まともな論になっているとの印象を持った。実は多くのティーンはデジタルナイーブに属するという指摘だ。さほどサンプルも大きくない私の経験則ではあるが、スマホのみでネット接続し、動画とソーシャルメディアとメッセンジャーのアプリだけを利用している学生（このタイプの学生は「ネットでの協働」とか言ってもピンとこない）と、PCでのアクセスもそこそこあり、調べ物をしながら、自分の成果を時にはネットに公表し、フィードバックをもらいながら知識やスキルを上げる学生の間にはわずか3年ほどでも大きな開きが出る。後者の学生がスマホを利用してないのではなく、スマホでできることの限界やPCの方が創造的になれることをよく理解しているということだ。

つまり今起きつつあるメディア、デバイス、サービス利用にまつわる問題に、社会的にナイーブであることが大問題ということ。物理面でのデバイド（回線がある／回線がない）は少ないとしても、知らないうちに成果面でのデバイドは広がりつつある（可能性がある）ということである。この点についてはboydもとても危惧しており、私も非常に似た立場をとる。だけど、であるからこそ彼女の前半のティーン擁護論とのトーンの矛盾が指摘できるのだ。

そういう意味では帯の「デジタルネイティブなんて、幻想だ。」は的確で、本書は広く年長者がティーンのメディア利用に関して考える上での手引書になる。ネットはAIではなくIA。Artificial Intelligence（人工知能）ではなくIntelligence Amplifier（知性増幅器）。単にティーンの生態を知るにとどまらず、ソーシャルメディアを使う時間以外のネットの使い方についても子どもと関わる大人にはこの本を通じて考えて欲しい。そしてそれは大人であるあなた自身にとっても大問題であるように思う。

ブラックボックス化するアーキテクチャ

前回のブログで書いたように、大学では「ネットワーク・コミュニケーション論」を担当している。アーキテクチャという概念をたよりに複数のウェブサービスを分析し、要素技術やサービスのもつ機能、あるいは接続デバイスによって私たちのコミュニケーションが色々と制約、影響を受けていること、そして逆に便利さや協働の可能性を高めていることを考える授業である。

さて昨日の授業のお題は「ブログ」であった。

学生に「ブログとは何？」と聞くと「日々の出来事を人に向けて書くもの」「芸能人や有名人が書いているウェブ上のコンテンツ」などといった答えが出るわけだが、授業は、その後RSS（フィード）、 パーマリンク、トラックバックという3つの要素技術の話に流れていく。で、これらの要素技術が検索エンジンと親和的で、検索エンジンの結果の上位にブログが現れるようになったという話をする。つまりアーキテクチャが私たちの接触情報に強く影響しているという話。

昨日軽いショックを受けたのは、スマホのアプリでの（裏側にある）ウェブ利用が時間ベースで見ると主流になっているので、URLを見る機会も減っており、そもそもURLというものがなんだかわからないという学生が少しではあるが出てきたことである。RSSというのは「Webページの更新情報をページのURLリンクとともにプッシュで配信する技術」なんだが、その説明が伝わっていない感覚からそれに気づいた。仕方がないので、HTMLのソースをブラウザで見せながら、URI, HTTP, HTMLとティム・バーナーズ=リーの話を少しした。HTMLはアラビア語を見る感じ。自分のフィードリーダーを見せたが、未知の動物の化石を見るような感じ（少し大げさか）。

パーマリンクによってコンテンツとウェブページが一件一葉になったことで、検索エンジンが書かれたコンテンツを解析しやすくなり云々という話のあとに、「ツイートにもパーマリンクがありますよ」といったものの、その存在を知っているものは皆無であった。学生ということもあり、ネタや会話やともあれフロー情報なので、後からツイートを引用・参照するなんてこともないのだろう（か？）。

以上、これまでは、さまざまなサービスに潜むアーキテクチャの説明をするとわかっていた学生が、説明してもわからない学生へと変化しつつあるという話。逆に言えば、スマホというデバイスによって、より情報がフロー化している、あるいは情報を受動受信しているというストーリーは描けるわけだが。

これはこの先授業にゲストに来てくれる人のためにさっと書いたコンテンツ。

トケコミブログ

勤務先のコミュニケーション学部が持っているブログに書きました。
トケコミブログ: ネットでのコミュニケーションを考える授業

想定読者は高校生ですが、私の授業でとった「大学生のウェブサービス／アプリ利用状況」の簡単なアンケートの結果が載っています。

今日は台風の近づく中、AO入試をやっていますね。うちは特徴ある学部なんで、AOは機能しているんだよね。受験生、良いパフォーマンスを！

ソーシャルメディア上の沈黙の螺旋とスマートニュースへの期待

先日PewがSocial Media and the ‘Spiral of Silence’というレポートを発表した。米メディアでは話題になっているこのレポートのタイトルの「沈黙の螺旋」とは、自分の主として政治的な意見が自分のまわりの人びとと異なると判断された時に人はそれを表明しなくなるという現象で、ノエル・ノイマンによって指摘されたものだ。

沈黙の螺旋理論[改訂復刻版]: 世論形成過程の社会心理学

Pewの調査では、スノーデンが暴露したNSAの通信傍受活動の是非がアメリカ人において二分していたゆえ、この話題に限って、それをどのような場面やメディアで話題にするかが調査された。その結果が次のグラフで、家族と夕食の場でそれを話すことに（まあ）前向きというのが75％、友人とレストランでという場合には71％。それに対してフェイスブックとツイッターだと43％と41％と大幅に下がり、この2つのツールでは（論点が割れる）この手の（真面目な）話題の提供はなされていないと報告している。

ソーシャルメディアは多様で、かつ時に少数派の意見が尊重され、議論される場になるのではという期待に違った結果で、少々残念ということだ。

ただしそもそもフェイスブックは議論のためのツールではないし（その投稿準備インターフェースは意見を論理的／理性的に述べるにはあまりに狭いし、元をたどればイケてるギャル発見ツールだったとさえ言える）、基本的に類は友を呼ぶの友だち、仕事での付き合いがあるまああまり不機嫌にさせたくない連中で構成されるネットワークだからこのデータは自然とも言える。

またツイッターにしても議論のためのツールではなく、さしたる意見を伴わない情報共有と、近しい友だちとの日常的なコミュニケーションのツールが2大利用目的である。そして前者にしても、あえて異なる指向性を持つ人をフォローしている人が多いかといえば、恐らくそうではないだろう。パリサーはその著書で投稿が時系列で並び、フェイスブックのようにアルゴリズムで表示コンテンツがコントロールされるよりもツイッターのほうが良いと言ったが、現実はそう甘くはないのではないか。

閉じこもるインターネット――グーグル・パーソナライズ・民主主義

実際Pewの調査でも、下のグラフのようにスノーデンの話をした場合、あなたの考えに相手が同意してくれると思うか、という割合は配偶者の86％は他に比べ高いとしても、親しい友だちだと74％に下がり、職場の同僚（64%）とフェイスブックの友人（63%）には差がない。つまり同意してくれるだろうと考えられてもフェイスブックでは投稿されない話題、別の言い方をすればその場に相応しくない話題、それがスノーデンーNSA問題なのだ。

ではそういう意見が戦わされるフォーラムをネット上にでも作ればうまくいくかというとそれはUIやアーキテクチャだけではうまくいかないと僕は考えている（最近のG+のコミュニティってどうなんだろ）。現在の技術では、ちゃんとしたモデレータがいないとやはり沈黙の螺旋は起きるだろう。たかだが商品レビューの投稿だって、どういう理由で投稿するかという問いに対しては、「すでに投稿されたクチコミに共感するから投稿」のほうが「すでに投稿されたクチコミに違和感を感じるから投稿」を上回る結果が僕の調査結果では一貫して得られている。共感は普遍に寄り、違和感は多様性に寄る傾向があるだろうから、どうしてもある大勢に収斂していくし、それを人気ランキングアルゴリズムが強化する。

さて。というの話をした上で、このPewレポートを読みながら思いを馳せたのはニュースアグリゲータアプリのSmart Newsのことである。

創業メンバーの鈴木健とは15年来のつき合いだが、彼は昔からふさわしい情報をふさわしい人へということを考えていて、実際そういうウェブサービスの開発もしていた（STN=Social Trust Networkだったと思う）。それが浜本階生というパートナーを経て新しい会社を作ったわけだが、その第一弾サービスは http://www.crowsnest.tv/ であった。この見張り台という名のウェブサービスはツイッターで「自分が=Ego」フォローしている人たちの間でよくリツイートされている記事をピックアップするもので、僕は今でも愛用している（ちなみにツイッターでは英語圏の専門家と専門ニュースソースを中心に60名フォローして、しかも2人以上にRTされたツイートを読むのが習慣。そうすると1日10ツイートにたいてい収まる）。

がしかし、「僕に気に入られるサービスはスケールしない」の法則通り、浜本＆鈴木の会社にとっては「これじゃいかん」という事態になり、解析対象のネットワークをEgoからWholeに大きく広げて、マスメディアになろうというピボットの結果がSmart Newsである。核となる技術がそのまま応用できて、で、400万ダウンロードで、テレビCMも展開する会社になった。

Smart Newsが上のフォーラムのような場になるとは思っていないが、少なくとも強制的に「読むべきもの」を一覧で見せてくれる場にはなるのでは、という期待はある。Googleニュースというのもあるが、Smart Newsの場合、ツイッターで多くの人がRTした記事が抽出されているから、より人間的／民主的（衆愚的）である。これから行う僕らの分析で、どんな内容のものが、どんな理由でRTされるのかという結果が出てきたら彼らとは話をしてみたい。

かくいう僕はスマニューについては自宅のタブレットにしか入れていなくて、週に3回ほど開くだけのユーザーだが、「おいおいずいぶんナンパになったね」というのが14年年初の印象であった。昨夏にまだ10人規模だった同社を訪ねて浜本さんを鈴木に紹介してもらった時は「ヤフーニュースの層を取り込むにはソフト路線に行くしかない」と言っていて少々がっかりした。がしかし、最近はちょっと印象が変わってきて「少しハード路線に戻した？」というのがその印象だ。相変わらず「コラム」は健在だがww。この印象は単なる僕の勘違いかもしれないし、自分の閲覧端末がタブレットだからかもしれないし、年長者の藤村さんの見識なのかもしれない。

ちまたでは8月に36億円も資金調達したことが話題だ。その1つがAtomicoだったからRecodeでもExclusive: Twitter-Mining News App SmartNews Raises $36 Million from Atomico and Gree | Re/codeと取り上げられたけど、むしろその後に出たこちらの記事が興味深かった。スマートニュース鈴木会長、ロングインタビュー「公共性を担いたい」 - withnews

冒頭で「鈴木はもう会長になったのか！」と驚かされるこの長い記事の前半の調達プロセスやネイティブ広告の話は個人的にはどうでもよくて、最注目点は最後の段落での鈴木健はこの発言である。

メディアはいま、“３００年くらいぶり”に大きく変化する時代にさしかかっていると思います。８０億人のうち５０億人がスマートフォンでニュースを読むことになる。これがもたらす社会的なインパクトは非常に大きくて、そこを担っていく存在になりたいと思っています。「公共性が高い存在」というところを認識しながら、ニュースアプリを運営していきたいです。

記事的には面白くないだろうということで、最後にちょこっとしか書かれなかったんだろうけど、実はこの記事のタイトルには「公共性を担いたい」とあるわけで、鈴木健はそこには意識的なんだと思う。「なめらかな社会」を500年先の読者に向けて書くぐらいだから。

なめらかな社会とその敵

そろそろ終わりにしようと思う。で、Pewの調査結果を見つつの僕からのSmart Newsへのリクエストはさしあたり以下。ニッチサービスになってしまわない程度に考慮して欲しい。

• 現在のところメディアサイトでは無料で見ることのできないオピニオン記事の類をコンテンツに盛り込んで欲しい（そうしたら有料課金でもオッケー）
• その上でオピニオン記事をある程度目につく位置に強制的に表示して欲しい（それはPlusではダメ）
• 記事単位の伝搬ネットワーク構造も分析した上で、別々のクラスターで伝搬している事実記事をバランスよく対照的にかつ両方を読みやすいように表示して欲しい
• 「おもしろ」ではなくて「読むべき」記事の抽出アルゴリズムの開発および精度向上（多分専門家ネットワークの抽出が必要になる）

ツイッターがこけるとスマニューもこけちゃうのかどうかはわからんけど（似たサービスに同社の技術は適用できそうだけど）、スマニューにはとーっても期待しています。その「公共性」を意識した大金の使い方に。